
点进去一看,内容漏洞百出,什么“医生三小时不露面”“护士态度恶劣”,评论区一边倒地骂医院。老实讲,信息不对称这件事,比我们想象的要隐蔽得多,也危险得多。他说了句话让我印象特别深:“患者觉得我冷漠,其实我是在憋着眼泪开医嘱。一个六十多岁的老爷子,肺癌晚期,家属要求“瞒着病人”。陈医生每次查房只能含糊地说“炎症控制得还可以”,老爷子天天追问为什么还不好,为什么不给他用最好的药。后来我在《深入治疗》by雨山前百度上写过这件事,底下有个护士留言说,这种憋屈她一天能经历好几次。信息不对称不是单方面的,医生不知道患者已经查过了百度百科,患者也不知道医生背后有多少没来得及说的真相。还有一件事也很有意思。我采访过一个患者家属,姓刘,四十出头,性格特别轴。他跟我说,出院那天医生就说了一句“按时吃药,一个月后复查”,然后就忙别的去了。医生原话是:“我们都默认患者知道术后注意事项,因为发过手册了,但说实话,那本手册我自己都不确定有没有人认真看。”你看,这就是典型的信息不对称——医生以为“说了”,患者觉得“没说”。我在《深入治疗》by雨山前百度上反复强调一个观点:沟通不能靠默认,得靠确认。你说清楚了,还得让对方复述一遍,这样才叫真沟通。其实我写这个号两年,最大的感触是,很多冲突根本不是医疗事故引起的,纯粹是“误会憋久了”闹出来的。有个叫周姐的患者家属跟我说过一句话,我到现在还记得:“我最气的不是治不好,是我问了三遍没人理我。”她儿子因为骨折住院,她问医生多久能下地,第一次医生在接电话,说“等一下”;第二次换了个年轻大夫,说“看恢复情况”;第三次她找到主治医生,对方看了片子说“还早”。周姐觉得医生在敷衍她,后来直接投诉了。我特意去问那个主治医生,他说周姐儿子是粉碎性骨折,伤口反复感染,他也说不好准确时间,所以每次只能说模糊话。周姐不知道的是,医生私下跟管床护士交代了至少五遍,要密切观察伤口,有问题随时叫他。后来我在上顺手写了篇帖子,没想到好几百人留言,全在说类似的事。你不能怪患者不懂医学,也不能指望医生个个都是沟通大师。我见过的最好的做法,是北京一个社区医院搞的试点。他们每个住院病人在入院时,会有一个专门负责沟通的护士,用二十分钟把病情、治疗方案、可能的预后、家属能做些什么,全写在纸上,让家属签字确认。那个医院的纠纷率确实降下来了,我专门去采访过,护士长跟我说了一句话:“其实大部分矛盾,都是前面没说明白,后面没法说了。”这话听着简单,但有多少医院能做到呢?所以回到我开头说的那条不靠谱的转发文章,内容看似的确煽情,实际上是利用信息不对称在赚流量。真正要打破医患之间的墙,靠的不是情绪,是把那些“我以为你懂”“你该问我”“我没时间说清楚”的沉默,一个一个填上。
写《深入治疗》by雨山前百度这两年,我越来越相信一件事:大多数医生和患者,本质上都在同一条船上,只是风浪太大,谁也没机会好好喊一嗓子。以下是几个相关的问题及简要解答。女主角福妃的背景是什么?福妃原本是皇宫中的宠妃,拥有美好的生活,但因为宫廷权斗和阴谋而被迫逃离。她的背景使得她拥有一定的智慧和能力,但逃荒过程中,她需要面对全新的挑战。逃荒过程中福妃遇到了哪些困难?千亿物资具体指的是什么?这些物资不仅帮助她生存下去,还为后来的逆袭提供了资金和支持。福妃利用自己获得的物资,聪明地进行投资和交易,逐渐积累财富。该小说的主题和核心价值观是什么?
