说实话，我一开始用青豆客的时候，真没觉得有啥问题。下载下来、注册、登录，默认设置啥的一路点“下一步”，用了大概两三天，觉得还行，至少比之前用记事本强点。现在回想起来，我当时犯了个特别蠢的错误——我以为软件嘛，装上就能用，默认的肯定是最适合大多数人的。但后来我发现，青豆客的默认设置，其实是为那种特别标准化的流程准备的，而我们记者这行，情况太杂了。
素材录了得有两个多小时，回到台里我就开始用青豆客整理。我还专门为了这事跑了一趟那个推荐我软件的同行那边，问他到底咋回事。那个同行姓周，在常州一家新媒体做主编，比我经验多不少。他听完我吐苦水，笑了半天，说老弟你这才用半年就受不了了？他跟我说，青豆客这玩意儿，默认设置其实是给那种特别规范的业务场景备的，比如电话客服、销售话术、流程化的培训记录。可我们做内容的人，尤其是记者，面对的素材千奇百怪——有的采访对象说话跟机关枪似的，有的半天憋不出一个屁，还有的在现场背景噪音特别大。那我之前那堆“几乎听不清”的素材是不是白费了？他还补了一句，说他在上写了一篇关于青豆客配置的文章，让我回头去看看，别走他老路。后来我真的花了大半天时间，把青豆客里面每一个设置项都点开看了看。这个角色分离本来是青豆客用来区分谁在说话的工具，但我那时候采访材料里经常有好几个人同时聊天，系统就把一段完整的话分给好几个人，搞得整个记录乱七八糟的。我还调高了那个“智能识别”的阈值，让它别那么积极地把别人咳嗽、打哈欠都当成重点标出来。说实话，这一通操作下来，我的工作效率起码翻了一倍。
之前我每天下午到台里，处理完当天采访素材就得加班到八九点，改成自己配的设置以后，差不多五点半就能收拾东西回家了。我后来在台里还跟几个同事聊过这事儿，发现好多人跟我一样，刚开始用青豆客的时候全掉进默认设置的坑里。有个跑时政口的大姐，她用的更夸张，青豆客默认的“关键词提取”给她整出一堆她完全用不上的政治术语，每次她都要手动删半天。我当时心里挺感慨的，这些功能其实青豆客都有，但人家默认就是不告诉你，你得自己去找。我猜做产品的人可能觉得大多数人喜欢开箱即用，但这个“大多数”其实是个伪命题，不同行业、不同工种的人，对工具的需求差得太远了。你要是搞销售的，可能觉得那套默认的客户分析模板特别好用；可我们记者要的是抓取信息脉络，保留口语化的细节，而不是冷冰冰的数据。我现在已经养成习惯了，不管换什么新软件，哪怕是个笔记工具，第一次用的时候我都会花两三个小时把设置面板从头到尾看一遍。青豆客这件事教会我一个道理——工具是死的，人是活的，你得让工具来适应你，不是你去适应它。我那个同事周主编，他看到我给他发的这个破笔记，笑得不行，说你有这功夫都能写篇教程了。说真的，花半个小时检查一遍配置，比之后几个月天天跟系统较劲划算太多了。
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